Política de privacidad

Rumbo Andino, en su calidad de agencia de turismo legalmente constituida y comprometida con la transparencia, ética y legalidad en el manejo de la información, cumple con lo dispuesto por la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.º 003-2013-JUS. En ese sentido, informa a sus clientes, proveedores, aliados estratégicos, y a toda persona cuyos datos personales sean recopilados y tratados en el marco de nuestras actividades, que su información será manejada bajo estrictos estándares de confidencialidad, seguridad y responsabilidad.

Los datos personales proporcionados a través de cualquiera de nuestros canales digitales, formularios impresos, mensajes electrónicos o interacciones comerciales, serán utilizados exclusivamente para la gestión de reservas, atención al cliente, facturación, estudios de satisfacción, análisis de hábitos de consumo, desarrollo de campañas promocionales, y comunicaciones informativas relacionadas con nuestros productos y servicios turísticos. Asimismo, Rumbo Andino podrá utilizar dichos datos para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, regulatorias y de control requeridas por la normativa nacional e internacional aplicable al rubro turístico y de transporte aéreo.

Los datos podrán incluir: nombre completo, número de documento de identidad, nacionalidad, dirección de residencia, correo electrónico, número de contacto telefónico, historial de reservas, preferencias de viaje, y otros datos complementarios que sean necesarios para garantizar una adecuada prestación del servicio. En el caso de clientes extranjeros o grupos corporativos, también podrá solicitarse información específica de índole migratoria o contractual, siempre con su consentimiento informado.
Rumbo Andino implementa medidas de seguridad físicas, digitales y organizacionales orientadas a proteger la integridad, confidencialidad y disponibilidad de los datos personales recolectados. Estas medidas incluyen el uso de plataformas de pago seguras, cifrado de comunicaciones electrónicas, acceso restringido a bases de datos, políticas de gestión documental, y auditorías internas periódicas. Todos los colaboradores y proveedores de Rumbo Andino que tengan acceso a datos personales están debidamente capacitados y comprometidos mediante acuerdos de confidencialidad a no divulgar, compartir ni utilizar dicha información para fines distintos a los autorizados por los titulares.

El titular de los datos personales podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO), conforme a lo previsto en el marco legal vigente. Para tal fin, deberá remitir una solicitud escrita a contacto@rumboandino.com, adjuntando copia de su documento de identidad y una descripción clara de su requerimiento. Rumbo Andino atenderá estas solicitudes en un plazo no mayor a veinte (20) días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud. En caso de negativa o falta de
respuesta, el titular podrá presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
Rumbo Andino informa además que los datos recolectados podrán ser transferidos, únicamente cuando sea estrictamente necesario, a empresas asociadas o terceros proveedores de servicios turísticos (hoteles, operadores logísticos, aerolíneas, guías, transportistas) que actúen como encargados del tratamiento, en virtud de contratos específicos que garantizan la confidencialidad y seguridad del tratamiento de los datos, conforme a las condiciones expresadas en esta política. Esta transferencia no implica, en ningún caso, la comercialización o cesión libre de la información.
La información personal será conservada durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recabada, así como para cumplir con las obligaciones legales o contractuales aplicables. Una vez cumplidos dichos fines, los datos serán eliminados o anonimizados según los protocolos establecidos por Rumbo Andino.

La presente Política de Protección de Datos Personales podrá ser modificada por Rumbo Andino en cualquier momento, con el fin de adecuarla a cambios normativos, tecnológicos o a nuevas prácticas empresariales. Las versiones actualizadas serán publicadas en https://www.rumboandino.com/politica-de-privacidad/ y estarán disponibles en todos nuestros puntos de atención.